Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego strefamyciepianowe.pl, prowadzonego przez CleanAccess sp. z o.o. ul. ks. Piotra Ściegiennego 252, 25-116 Kielce, NIP PL6572918021,  zwany dalej „Sklepem”, a także prawa i obowiązki klientów korzystających ze Sklepu (zwanych dalej „Klientami”).

2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów osobom fizycznym, osobom prowadzącym działalność gospodarczą oraz jednostkom organizacyjnym nieposiadającym osobowości prawnej, które mają zdolność prawną.

3. Regulamin dostępny jest pod adresem: https://strefamyciepianowe.pl/regulamin.

4. Składając zamówienie w Sklepie, Klient akceptuje niniejszy regulamin w całości. Wszelkie odstępstwa od regulaminu wymagają formy pisemnej i zgody Sklepu.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów dostępne są w zakładce Polityka prywatności .

II. Zawarcie umowy, siła wyższa

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej strefamyciepianowe.pl.

2. Ceny prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny. Zamówienie staje się wiążące w momencie potwierdzenia jego realizacji przez Sklep.

3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli produkt jest niedostępny.

4. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, tj. zdarzeniami zewnętrznymi, niemożliwymi do przewidzenia, np. klęski żywiołowe, wojny, strajki, epidemie, działania władz publicznych.

5. W przypadku siły wyższej strony zobowiązują się do niezwłocznego poinformowania drugiej strony i ustalenia nowego terminu lub sposobu realizacji zamówienia.

6. Sklep ma prawo odstąpić od umowy w całości lub części w ciągu 60 dni od wystąpienia przyczyny siły wyższej, bez obowiązku wyrównania strat Klienta.

7. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku zamówień częściowych termin liczony jest od otrzymania ostatniej przesyłki.

8. Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie lub mailowo: sales@clean-access.com. Produkt należy odesłać niezwłocznie, w każdym przypadku nie później niż 14 dni od zgłoszenia.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcji.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

 

III. Płatności

1. Standardową formą płatności w sklepie strefamyciepianowe.pl jest przedpłata. Klient może dokonać płatności za pomocą następujących metod:

   • BLIK,

   • Visa, Mastercard,

   • Apple Pay,

   • Google Pay,

   • PayPo (odroczona płatność),

   • przelewy online (szybkie przelewy z banków obsługiwanych przez system).

   • płatność za pobraniem

2. Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu środków na koncie sklepu, chyba że strony ustaliły inaczej.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

 

IV. Jakość produktów

1. Sklep gwarantuje, że produkty odpowiadają opisowi, celowi użycia i deklarowanym cechom.

2. Produkt powinien być wolny od wad materiałowych i wykonawczych.

3. W razie stwierdzenia wad, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Sklepu.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do oceny jakości produktów przed uznaniem reklamacji.

5. Klient odpowiada za właściwe użytkowanie, przechowywanie i konserwację sprzętu zgodnie z instrukcjami Sklepu.

 

V. Wysyłka towaru

1. Wysyłkę zamówionych produktów realizuje wyłącznie Sklep na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Koszty i termin dostawy określane są w trakcie składania zamówienia i potwierdzane w zamówieniu.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy częściowej w przypadku braku dostępności wszystkich produktów w zamówieniu.

4. Sposób pakowania ustala Sklep; zmiany na życzenie Klienta podlegają dodatkowej opłacie.

5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru i niezwłocznego zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń transportowych.

 

VI. Rękojmia i gwarancja

1. Sklep odpowiada za dostarczenie produktów wolnych od wad zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. Sklep udziela 12-miesięcznej gwarancji na produkty, licząc od dnia wydania Klientowi.

3. Klient traci prawa gwarancyjne w przypadku nieprzestrzegania zasad przechowywania, montażu, konserwacji i użytkowania produktu.

4. W przypadku produktów objętych dodatkowymi warunkami gwarancyjnymi, szczegóły przekazywane są wraz z produktem.

5. Wyłączenie rękojmi nie dotyczy konsumentów.

 

VII. Reklamacje

1. Uszkodzenia opakowania lub produktu powstałe w transporcie należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze.

2. Produkt należy sprawdzić w dniu odbioru pod kątem zgodności z zamówieniem.

3. Reklamacje zgłasza się w ciągu 24 miesięcy od dostawy, wypełniając formularz reklamacyjny i przesyłając go na adres: sales@clean-access.com

4. Do reklamacji transportowych należy dołączyć protokół szkody sporządzony w obecności firmy przewozowej.

5. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych, a w szczególnych przypadkach po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.

6. W przypadku uznania reklamacji w ramach gwarancji, Sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany), reklamowany towar należy odesłać na adres: 

   CleanAccess sp. z o.o. 

   ul. ks. Piotra Ściegiennego 252

   25-116 Kielce
    

7. Sklep może rozwiązać reklamację poprzez wymianę produktu, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot środków.

8. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Kupującego użyty w pierwotnej transakcji, chyba że zostało ustalone inaczej.
9. Sklep nie odpowiada za szkody pośrednie wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktu.

10. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią porady technicznej; obowiązek weryfikacji przydatności produktu spoczywa na Kliencie.